CANDYSHOP FOR FASHION & DESIGNER LOVERS

REFUNDS

Retourneren


Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren.
Je kunt het artikel dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Vanzelfsprekend zijn deze artikelen niet gedragen, zijn ze voorzien van het originele label en verpakt in de originele verpakking.

De verzendkosten hiervoor zijn voor eigen rekening.

Het adres staat duidelijk aangegeven op het Ruelle Dluxe retourformulier, welke te downloaden is onderaan deze pagina. Dit formulier vraagt om zowel persoonsgegevens als om de reden van de retourzending. Het formulier dient toegevoegd te worden aan het pakket. 

Zodra de geretourneerde artikel(en) bij ons binnen is (zijn), wordt er vanuit Ruelle Dluxe een automatische e-mail verzonden met hierin een ontvangstbevestiging. Na goedkeuring wordt er automatisch een creditnota verstuurd en wordt de retournering zo spoedig mogelijk doorgevoerd. Het totale aankoopbedrag zal dan binnen 7 kalenderdagen weer op de desbetreffende rekening staan. 
 

Ruilen

Wil je jouw musthave ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem!
Ruilen van een artikel kan alleen door eerst het desbetreffende item eerst te retourneren (zoals hier boven beschreven), en vervolgens de juiste maat en kleur opnieuw via de Ruelle Dluxe webshop te bestellen. Je nieuwe musthave wordt altijd gratis verzonden, omdat je de verzendkosten achteraf teruggestort krijgt. Het is daarom raadzaam dat je nieuwe bestelling tijdig bij ons binnen is, zodat we dat kunnen zien op het moment dat jouw retour item goed gekeurd is. Dit is belangrijk i.v.m. de verzendkosten die dan tijdig teruggestort kunnen worden. Ook willen we teleurstellingen voorkomen m.b.t. voorraden.


Verzendbewijs

Het wordt ten zeerste aangeraden om altijd het verzendbewijs van de retouren te bewaren tot de retournering succesvol is afgehandeld. Een retour is succesvol afgehandeld zodra het aankoopbedrag teruggestort is op de desbetreffende bankrekening. RUELLE DLUXE is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn in de post.


Dubbel Check

  • Sale items mogen NIET geretourneerd of geruild worden!
  • Badkleding en oorbellen kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne 
  • Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn!
  • Pas op met make-up: ook items met make-up vlekken worden NIET retour genomen
  • De kosten van retourzending bij een afgekeurde retour zijn voor de afzender
  • Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden NIET retour genomen. 

Op bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt. Let goed op: wanneer je een item beschadigd, met vlekken of buiten de retourtermijn alsnog terugstuurt, zijn de kosten voor het opnieuw naar jou toezenden voor jezelf. Voorkom dus onnodige kosten en retourneer alléén volgens het beleid.


RETOURFORMULIER:


Klik hier voor het retourformulier


Is het één en ander nog niet helemaal duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op. 

Always happy to help you!

Google Analytics Alternative
Please accept cookies to help us improve this website Is this OK? Yes No More on cookies »